1. 我購買了VICTOR勝利體育的產品，但回家後才發現產品好像有瑕疵，請問該怎麼處理？

如果您對VICTOR產品的品質有所疑慮，建議您可將球拍送回原購買的經銷商，盡可能詳細描述使用的過程情形，並請該經銷商將產品送回VICTOR總公司進行鑑定（注意：若為球拍類產品，拍線需完整留在球拍上，必要時可剪斷，但切勿將線拆掉），若確認為產品品質有問題，VICTOR將進行判賠的處理。

提醒您，VICTOR香港公司的鑑定、保固服務僅限於香港及澳門地區，感謝您的配合與支持。

2. 我對VICTOR的產品有一些建議，可以如何傳達給VICTOR知道呢？

任何產品的建議，都歡迎您至官網「聯絡我們」留言指教，VICTOR客服會將訊息盡快轉交給相關負責人員，做為未來開發、生產新品時的重要參考資料。

3. 請問送修、鑑定的詳細流程是甚麼？需要多少天？

VICTOR勝利體育的產品鑑定流程為：

• 請於購買後 30天內 在網上登記及準確填妥產品保修登記及提交表格
• 球拍登記系統網址如下
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfZy0JBPT7upZp1SemHZ4trSpAw6-byoKItmt8JZhH7Bf_jHQ/viewform?usp=sf_link
• 消費者將產品送回至原購買之經銷商
• 由經銷商將產品轉送回總公司進行專業鑑定

總公司收到產品後，約需15-30天的鑑定時間，若需確認鑑定的進度，可以知會負責送件的經銷商，請其與VICTOR聯繫。

請參考下列流程圖：

4. 我不是香港或澳門地區的消費者，請問我能享有哪些售後服務？

非常感謝您對VICTOR勝利體育的支持！

VICTOR香港公司提供的售後服務僅限於香港或澳門區域，建議您可前往您所在位置的VICTOR經銷商門市洽詢相關售後服務事宜，感謝您的配合與體諒。

5. 我是中國的消費者，想查詢球拍桿號以確定買到的是不是正版產品，請問程序是？

若您所在的位置是中國，建議您在購買時選擇中國威克多公司合作之經銷商，如此購買的商品方能得到最佳的保障與服務。

VICTOR提供的售後服務僅限於該產品登記的銷售區域。依照公司規定，VICTOR香港公司不對中國地區之消費者查詢球拍做出任何回應。

此外，在香港或澳門購買的球拍在中國亦無法得到相關售後服務，建議您在購買球拍時審慎選擇經銷商。

6. 有時候會感覺羽球容易斷毛，跟天氣有關嗎？

是的。冬季時，羽毛毛片中含水量較少，因此在乾燥的情況下容易使球損壞。

建議可在羽球使用前約 12 小時左右，準備熱水瓶注入半瓶熱開水並敞口，打開球筒入球端(非球頭的那一邊)的筒蓋，將其扣於熱水瓶口約 3~5 分鐘，讓水蒸氣擴散入球筒中，之後合上筒蓋即可。

以上做法是要提升羽球含水量，藉以提升耐打度。VICTOR建議可使用品質更好的羽球 MASTER ACE或MASTER No.1，雖然單價高於B-01比賽級羽球，但這兩款球的羽毛毛片含水量較高，耐打度及飛行穩定度也優於B-01比賽級羽球。

7. 請問VICTOR最近有舉辦促銷或特賣會嗎？

VICTOR香港公司並無定期舉辦的促銷活動或特賣會。但如果有舉辦任何類似的活動，都會在官方網站及官方Facebook粉絲專頁上即時公布，建議您可以密切注意VICTOR的最新消息，才不會錯過優惠！

8. 我對VICTOR的產品有興趣，請問哪裡看得到價格資訊呢？

很高興您喜歡VICTOR的商品並給予支持！如果想知道更多優惠訊息，歡迎您直接親臨VICTOR勝利體育合作之經銷商門市或電話聯繫，相信他們會提供更完整的介紹與價格諮詢服務。

9. 請問VICTOR有沒有網路拍賣？或其他可以直接向VICTOR購買產品的方法？

目前VICTOR勝利體育的產品皆透過合作經銷商販售，所以沒有官方的網路販售平台，亦不會直接向消費者販售商品。若您想進一步了解產品是否有庫存及相關購買折扣，VICTOR合作的全港經銷商門市皆可為您服務！歡迎您親訪蒞臨。

10. 我是中國的消費者，請問該如何從台灣購買VICTOR商品？

感謝您對勝利體育的支持!

VICTOR台灣公司的銷售及售後服務範圍僅限於台灣地區，若您的所在地為中國，建議您洽詢中國威克多公司合作之經銷商採購產品，方能得到最好的銷售服務，謝謝！

11. 我們是大專院校學生，近來正準備籌辦羽球比賽，希望能得到VICTOR的贊助……

非常感謝您對VICTOR的支持與肯定！

唯目前VICTOR沒有計劃贊助校際盃等級的羽球比賽，但歡迎您至VICTOR合作的經銷商門市購買相關產品，相信他們會提供不錯的優惠，謝謝您！

12. 最近在網路拍賣平台上看見有人販售VICTOR的商品，而且價格比經銷商門市便宜非常多！請問這些是正版商品嗎？

提醒您，網路上低於市售價格太多的產品，便很有可能是仿冒品。建議您到VICTOR合作的全台經銷商們門市選購商品，才能得到完整的服務和保障，謝謝。

13. 同樣的產品，在各國VICTOR官網上的產品規格好像不太一樣？請問哪一邊才是正確的？

由於中國與台灣的消費者打球風格有所差異，所以在球拍軟硬度的需求上也會不同。VICTOR為了做出更符合各市場需求的產品，售往各地區的產品物性也會視情況而有不同的設定。

例如：在台灣銷售的BRS-11中桿軟硬度會是稍軟S○○○●○F，若您購買的是中國版BRS-11則中桿軟硬度會是適中S○○●○○F。